問題排查 | 門禁發(fā)卡無法開門？
2020-06-19
客戶：都接好了，怎么開不了門呢，趕緊找小威來幫忙！
小威：遇事不要慌，小威來幫忙！
門禁發(fā)卡無法開門
排障思路分析
客戶：都接好了，怎么開不了門呢，趕緊找小威來幫忙！
小威：遇事不要慌，小威來幫忙！
01 / 開門按鈕或者通過4200狀態(tài)監(jiān)控遠(yuǎn)程
都無法開門，判斷為接線問題：
1、檢查門鎖接線：
判斷門鎖接線是否正常，我們可以通過開門按鈕能否開門或者通過4200狀態(tài)監(jiān)控遠(yuǎn)程能否開門判斷門鎖接線是否正常，如下圖所示：
2、檢查讀卡器接線：
注：讀卡器在線狀態(tài)查看，僅限讀卡器485方式接入，韋根方式接入的讀卡器無法查看是否在線。
判斷讀卡器接線方式是韋根方式還是485方式：
當(dāng)讀卡器使用韋根方式接線時，檢查是否將讀卡器撥碼盤第6位撥為ON（若讀卡器只支持韋根方式接入則忽略），門禁主機(jī)為多門門禁主機(jī)時，韋根讀卡器需要接在指定門的讀卡器韋根接頭上；當(dāng)讀卡器使用485接線且主機(jī)為多門門禁控制器時，檢查讀卡器撥碼是否相同，如圖所示：
02 / 開門按鈕或者通過4200
狀態(tài)監(jiān)控遠(yuǎn)程開門都正常，刷卡無法開門
可通過事件報錯來進(jìn)一步判斷無法開門原因，事件查詢方法：
若查詢不到事件信息，可通過以下步驟排查：
1、設(shè)備系統(tǒng)時間與電腦時間是否一致，可通過4200對門禁設(shè)備批量校時，方法如下：
2、設(shè)備在線但未布防，導(dǎo)致4200無法查詢到門禁事件記錄，可對設(shè)備進(jìn)行布防操作，方法如下：
查詢到門禁事件后，可通過具體報錯進(jìn)行排查：
01
卡加密校驗(yàn)失敗
設(shè)備開啟M1卡加密，而本身在卡片下發(fā)時沒有加密，可關(guān)閉M1卡加密或者下發(fā)卡片時加密，關(guān)閉方法如下：
02
不在有效時間段
常見于權(quán)限下發(fā)時時間段設(shè)置錯誤導(dǎo)致，常見錯誤及排查如下：
門狀態(tài)時間段設(shè)置不正確導(dǎo)致無法開門：
門禁下發(fā)權(quán)限時，權(quán)限模板內(nèi)的計劃模板時間設(shè)置不正確導(dǎo)致無法開門：
卡片下發(fā)時設(shè)置的有效期與實(shí)際時間不符導(dǎo)致無法開門：
03
非法卡
由于卡片下發(fā)時卡號不正確或者下發(fā)權(quán)限時下發(fā)錯誤導(dǎo)致，常見問題及排查方法如下：
①卡片權(quán)限下發(fā)不成功：
進(jìn)入“控制面板-門禁控制-權(quán)限組-詳細(xì)信息”，查看人員及門禁點(diǎn)是否在所對應(yīng)的權(quán)限組中
若正常，可重新下發(fā)權(quán)限，查看下發(fā)的狀態(tài)。
狀態(tài)為下發(fā)成功，可重新刷卡開門試下。
狀態(tài)為下發(fā)失敗，可點(diǎn)擊“下發(fā)失敗”查看對應(yīng)的失敗原因，更改之后，再重新下發(fā)。
全部下發(fā)會清空設(shè)備原有的權(quán)限信息，請謹(jǐn)慎操作；異動下發(fā)不會影響設(shè)備原有的權(quán)限信息，僅下發(fā)現(xiàn)有權(quán)限組的用戶信息。
②卡號不正確：
發(fā)卡器讀取卡號與讀卡器讀取卡片卡號不一致，可確認(rèn)發(fā)卡器發(fā)卡獲取的卡號與事件中的非法卡卡號是否一致，發(fā)卡器配置中卡號類型可以選擇RS485/韋根34或者韋根26，RS485/韋根34是十位卡號，韋根26是8位卡號，需要與讀卡器的接線方式匹配才可以。
③門禁主機(jī)為多門門禁主機(jī)時，將要下發(fā)給A門的人員權(quán)限下發(fā)給了B門，導(dǎo)致A門無法正常開門。
04
合法卡，但是門依舊無法打開
①在開門按鈕按下或者合法卡認(rèn)證通過的情況下，根據(jù)繼電器是否有通斷來判斷下門鎖輸出是否有信號。此信號為開關(guān)量信號，變化可以使用萬用表測試下此時的通斷狀況，如果測出來是沒有通斷變化的，建議聯(lián)系就近服務(wù)站檢測。
②繼電器有通斷，但是還是無法正常開門，并且上面的排查都沒有問題，可以考慮以下幾種情況：
A、門禁主機(jī)與讀卡器不匹配（如K2600系列門禁主機(jī)無法與K18系列讀卡器搭配使用）；
B、讀卡器認(rèn)證方式為非刷卡模式導(dǎo)致，判斷方法如下：
C、門禁一體機(jī)作為讀卡器接入門禁主機(jī)時，錯把要下發(fā)給門禁主機(jī)的人員權(quán)限下發(fā)給了門禁一體機(jī)，導(dǎo)致刷卡提示合法卡，但實(shí)際門還是無法打開。
小威：是不是很簡單？
客戶：原來如此，門禁設(shè)備也不過如此啊，厲害了，我的小威！
